Spaa turu trendid. Spaa trendid ja spaabrändid
Valik number 7
MAAILMA SPA-TÖÖSTUSE ARENG.
1. SPA on akronüüm ladina väljend"Sanitas (tervis) per aquam" või "Salus (heaolu) per aquam"
Kasvav igapäevane tervisestress kiirenevas linnaelutempos toob spaasse tuhandeid uusi spaakliente üle maailma. Liialdamata võib väita, et enamikus tsiviliseeritud riikides SPA on osa nn "peavool", mis on muutunud igale endast lugupidavale kodanikule iseenesestmõistetavaks. Selguse huvides võib viidata järgmistele arvudele:
- USA-s kasvab spaade arv umbes 20% aastas;
- Tais, kus 4 aastat tagasi mõõdeti SPAde arvu ühikutes, siis tänaseks on neid juba ca 300.
Kahjuks pole Venemaa kohta enam-vähem selget statistikat. Ja see ei ole valdkonnapõhise teabe puudumine kui selline. Probleem on selle teabe usaldusväärsuses, kuna meie riigis ei ole arusaamine sellest, milline üks tõeline spaasalong tegelikult olema peaks, mitte lihtsalt madal, vaid ka naeruväärselt vastuoluline. Tundub, et vaatamata kultuuriliste ja etniliste suundumuste valikuvõimalustele (Euroopa mudel, Lähis-Ida mudel, "Ayurveda mudel" jne) on eri tüüpi SPA (SPA keskus, meditsiiniline SPA, dei-SPA jne) olulised elemendid mis tahes SPA on määratletud ja ühendatud ... kuid paraku mitte meie jaoks, me läheme "oma teed".
Alates üle-eelmisest aastast on eksperdid hakanud tõsiselt rääkima "Vene SPA-st" kui iseseisvast turumudelist. Ilmselt on juba küsimuse sõnastus ajalooliselt õigustatud, eriti kui võtta arvesse vene spetsialistide tõsist meditsiinilist baasi ja ürgselt slaavi ravitraditsioone: vene vannid, kuulsad vene massaažid, ravimtaim, mida ühendab tõeliselt süstemaatiline lähenemine, orgaaniliselt ühendatud kogu venelase elustiiliga. Nii on ilmsiks saamas spaateenuste populaarsuse saladus Venemaal. Ja Venemaa SPA mudel (Vene SPA tehnoloogiad) on juba kindlalt sisenenud maailma juhtivate keskuste SPA menüüsse.
Wellness spaa- ja tervisekeskustes on tulevikku suunatud äri. Euroopa ühe suurima reisifirma TUI AG (Touristik Union International) statistika kohaselt on umbes 40% Saksamaa kodanikest huvitatud heaolureisidest. Saksamaa Spaaliidu hinnangul neljakordistub nõudlus tervisekeskuste järele 2011. aastaks. Seda suundumust on võimalik jälgida kogu Euroopas. Euroopa Spaaliidu (ESPA) andmetel külastab kuurorti vähemalt kord aastas umbes 20 miljonit eurooplast. Frankfurdi turumajanduse uurimisinstituudi andmetel külastab umbes kolmandik Saksa turistidest Austria spaa- ja tervisekeskusi, mis annab Austria kuurortidele tulu 17-19 miljardit eurot. Austrias on umbes 8 miljonit elanikku ning umbes 700 spaa- ja tervisehotelli, mis teenivad aastas üle 1 miljardi euro. Austrias on iga-aastane nõudlus spaakeskuste ekskursioonide järele kasvanud 10%, mis moodustab 10% välisturistide arvust ja see on 11 miljonit inimest, kes tulevad igal aastal alpikuurortidesse tervisele.
Venemaal on "terviseturism" muutumas elanikkonna seas üha populaarsemaks. Peamised kuurordipiirkonnad on Ungari, Tšehhi, aga ka Venemaa kuurordid - Moskva piirkond, Kesk-Venemaa, Kaminvody, Musta mere rannik ja 50% nende piirkondade müügist moodustavad tervisereisid.
"In vino veritas, in aqua sanitas" - ütlesid vanad roomlased ja kui valime veini kogenud sommeljee maitse ja nõuannete järgi, siis vett - vastavalt näidustustele, juhindudes kvalifitseeritud arsti soovitustest. Salzburgist mitte kaugel, umbes 1000 meetri kõrgusel asuvate alpiniitude vahel asuvad kaks Austria kuulsaimat kuurorti. Moodsad kuurordid meelitasid Vene aadlit juba 19. sajandi keskel. Ainult Bad Gasteinis näidatakse Balzaci vanuses daamidele spaahooldusi ja kuumas radoonivees suplemist ning Bad Ischlis lapsi saada soovivatele noortele kaunitaridele. Kuurort on kuulus selle poolest, et peale viibimist ja ravi soolaveeallikate ja ravimudaga saavad Habsburgide kroonitud spaakülalised ertshertsog Karl ja printsess Sofia kauaoodatud lapsed, keda kutsutakse "soolaprintsideks". .
Wellness-, spaakeskusi leiab nüüd nii linnast kui maal. Iga keskus pakub "unikaalseid meetodeid".
Hotellide klassifitseerimine funktsionaalse eesmärgi järgi.
2. Hotellide klassifitseerimise algus ulatub aegadesse, mil usaldusväärseid asutusi oli väga vähe. Klassifikatsiooni eesmärk oli pakkuda reisijatele turvalisi ja kvaliteetseid majutus- ja toitlustusteenuseid. Viimase 50 aasta jooksul toimunud rahvusvahelise turismi tohutu arenguga on hotellindussektor küpsenud ja klassifikatsiooni eesmärk on nihkunud tarbijakaitse ideedelt (tavaliselt tagatud riiklike määruste ja õigusaktidega) tarbijate teavitamise ideedele.
Hotellide jaoks on klassifikatsioon viis, kuidas esitada tarbijale vajalikku teavet teenuse kvaliteedi, infrastruktuuri ja ettevõtte muude võimaluste kohta, aidates seeläbi potentsiaalseid kliente ja näidates nende lojaalsust neile.
Tarbijate jaoks tähendab klassifikatsioon suuremat läbipaistvust, teadlikkust ja järjepidevust hotellide hindamisel.
Majutusettevõtteid klassifitseeritakse erinevate kriteeriumide alusel. Nende hulgas enimkasutatud: mugavuse tase, ruumifondi maht, funktsionaalne otstarve, asukoht, töö kestus, toitlustamine, viibimise kestus, hinnatase, omandivorm.
Hotelliettevõtete klassifikatsioon mugavuse taseme järgi mängib hotelliteenuste kvaliteedi juhtimise küsimuste lahendamisel tohutut rolli. Mugavuse tase on keeruline kriteerium, mille tingimused on järgmised:
ruumivaru seis - tubade pindala (ruutmeetrit), ühetoaliste (ühetoaliste), mitmetoaliste, kortertubade osakaal, kommunaalteenuste olemasolu jne;
mööbli, inventari, sanitaar- ja hügieenitarvete jms seisukord;
toitlustusasutuste - restoranide, kohvikute, baaride jne olemasolu ja seisukord;
hoone seisukord, juurdepääsuteed, piirneva territooriumi korrastamine;
teabetugi ja tehnilised seadmed, sealhulgas telefoni, satelliitside, televiisorite, külmikute, minibaaride, miniseifide jne kättesaadavus;
mitmete lisateenuste pakkumine.
Neid parameetreid hinnatakse peaaegu kõigis tänapäeval saadaolevates hotellide klassifikatsioonisüsteemides. Lisaks esitatakse rida nõudeid personalile ja nende väljaõppele, haridusele, kvalifikatsioonile, vanusele, tervislikule seisundile, keeleoskusele, välimusele ja käitumisele.
Praegu on maailmas üle 30 hotellide klassifikatsioonisüsteemi ja igal riigil on oma riiklikud standardid. Ühtse maailma klassifikatsioonisüsteemi juurutamist takistavad tegurid, mis on seotud kultuuri- ja rahvuslikud eripärad, erinevate osariikide ajalooline areng jne.
Kõige tavalisemad klassifikatsioonisüsteemid on:
tärnisüsteem – Prantsusmaa riiklikul klassifikatsioonisüsteemil põhinev Euroopa klassifikatsioonisüsteem, mis põhineb hotellide jagamisel kategooriatesse ühest kuni viie tärnini. Seda süsteemi kasutatakse Prantsusmaal, Austrias, Ungaris, Egiptuses, Hiinas, Venemaal, Brasiilias (sõltumatutes hotellides on staare ülehinnatud) ja paljudes teistes riikides.
Itaalias on kõrgeima kvaliteediga viietärnihotellide puhul kasutusele võetud eesliide "luksus".
Hotelli kõrgem tärnide reiting vastab laiemale teenuste valikule, mida see oma klientidele pakkuda saab. Seega pakutakse külalistele ilusalongide, massaažisalongide teenuseid, autotransporditeenuseid (klientide kohaletoimetamine lennujaama või raudteejaama), toitlustusteenust;
tähtede süsteem- Kreekas kasutatav süsteem, mille kohaselt on kõik hotellid jagatud nelja kategooriasse, mida tähistatakse tähtedega A, B, C, D. Hotellide kõrgeim kvaliteedikategooria on de luxe. Kvaliteedikategooria ligikaudne vastavus viie tärni süsteemile on järgmine: de luxe vastab viie tärni tasemele, A-kategooria hotell - nelja tärni tase, B-kategooria - kolm tärni, C-kategooria - kahetärni, D-kategooria - kategooria "üks tärn" hotelli tase. Tänapäeval on hotelli fassaadidel koos tähtedega näha tavalisi tähti;
kroonide või võtmete süsteem levinud Ühendkuningriigis. Tavaliste tähtede juurde minekuks tuleb kroonide koguarvust lahutada üks, s.o. Euroopa hariliku tähega võrreldes on kroon ühiku võrra kõrgem.
India punktisüsteem, mille aluseks on ekspertkomisjoni hinnang hotelli kohta.
Seega on igal riigil oma hotellitööstuse ettevõtete klassifikaator. Seega hotellid, mis kuuluvad samasse kategooriasse, kuid asuvad erinevad riigid ah, seal võib olla päris olulisi erinevusi.
Hotelliettevõtete klassifikatsioon suuruse (võimsuse) järgi. Hotellide mahutavus määratakse tubade või voodikohtade arvu järgi. Mõlemat parameetrit tsiteeritakse sageli statistikas.
Vastavalt tubade mahutavusele jagunevad hotelliettevõtted tavaliselt nelja kategooriasse:
1) väike (kuni 100-150 numbrit);
2) keskmine (100-st 300-400 numbrini);
3) suur (300-st 600-1000 numbrini);
4) hiiglased (üle 1000 numbri).
Hotellide klassifikatsioon suuruse järgi võimaldab võrrelda sama tüüpi hotellide tootmistegevuse tulemusi. Lisaks näitab hotelli suurus tavaliselt teenuse täielikkust ja kvaliteeti (lisateenuste maht ja kvaliteet) ning iseloomustab kaudselt ka muid parameetreid.
Enne kui räägime maailma spaaturu trendidest, vaatame mõningaid reaalseid numbreid, et saada aimu sellest ilutööstuse valdkonnast.
Spaaturu trendid maailmas
- 3,400 miljardit dollarit
Stanfordi uurimisinstituudi andmetel on see heaolusektori aastakäibe summa (terviseturism, spaa, heaolu, ilu, vananemisvastane ja toitumistrend kogu maailmas). Seda on kolm korda rohkem kui kogu ülemaailmne farmaatsiatööstus. - 94 miljardit dollarit
Spaatööstus toodab 94 miljardit dollarit (2013. aasta ametlikud andmed), mis tähendab kuue aastaga spaa turuosa 58% kasvu. - 494 miljardit dollarit
Turismikoha loodud terviseturu väärtus on praegu ligikaudu 494 miljardit dollarit. - Wellness areneb 50% kiiremini kui turism
Wellness kasvab 50% kiiremini kui turismisektor tervikuna. - Euroopa on Aasia, Okeaania ja Põhja-Ameerika heaoluspetsialistide peamine äriplatvorm
- Hüdroteraapia annab teed spaale
Hüdroteraapia on endiselt väga populaarne. 2013. aastal teenis sektor ligi 50 miljardit dollarit tulu, kuid tänaseks väheneb selle turuosa järk-järgult spaa kasuks. - Prantsusmaal on spaakeskuste arvult maailmas 4. kohal
Arvuliselt on Prantsusmaal spaade arvult USA, Saksamaa ja Jaapani järel 4. kohal. - Tervishoiusektor õitseb Prantsusmaal
Prantsusmaal areneb heaolusektor üsna kiiresti - viimastel andmetel on spaade, ilusalongide, talassoteraapiakeskuste ja balneoloogiakeskuste aastakäive keskmiselt 2,5 miljardit eurot. - Kuues kümnest viietärnihotellist on spaa- või tervisekeskus
KPMG andmetel on kuues kümnest viietärnihotellist spaa- või tervisekeskus. - Spaadega seostatakse 1,5 miljonit hotellikülastust, mis toovad 150 miljoni euro suuruse käibe
Spaa olemasolu hotellis on vaieldamatu eelis, mis aitab kaasa 1,5 miljonile lisakülastusele aastas ja 150 miljoni euro suurusele lisakäibele.
Te küsite minult: "Ja kuidas on lood Venemaaga?"
Spaa turu suundumused Venemaal
- Isikuhoolduse sektor on üks edukamaid turge pealinnas
Kui võtta eranditult arvesse Moskvat, on isikliku hügieeni sektor, sealhulgas professionaalse kosmeetika valik, üks pealinna edukamaid turge. Näiteks Moskva iluinstituudi käive on ligikaudu 250 miljonit eurot aastas ja kasvutempo ulatub 13%-ni. - Stressivastased programmid spaas on kriisi ajal populaarsed
Viimasel ajal on kriisi tingimustes arengutempo mõnevõrra aeglustunud. Ja veel, tervisekeskused toodavad ületamatuid stressivastaseid toimeid, nagu antidepressandid, mis on kriisi ajal kahtlemata ülipopulaarsed.
Nõudlus selles sektoris on eriti suur: Venemaal kulutavad naised spaateenustele, iluteenustele ja ilutoodetele oluliselt rohkem raha kui näiteks Euroopas või Ameerikas. - Välismaised kliendid leiavad, et mõned salongid saavutavad tõesti kõrge taseme
Arvukate välisklientide hinnangul Venemaal ja peamiselt Moskvas on mõned salongid jõudmas tõeliselt kõrgele tasemele. - Levinum probleem: hind ei vasta teenuste kvaliteedile
Kõige levinum probleem, millega ilu- ja heaoluettevõtete kliendid kokku puutuvad, on teenuse madal tase või hindade mittevastavus teenuste kvaliteedile. Tahan öelda, et vaatamata mõne Moskva salongi kõrgetele hindadele ei vasta teenuste kvaliteet alati klientide ootustele. - Kliendid on nõus maksma kõrget hinda, kuid ootavad eritingimusi
Venemaa kliendid on nõudlikud, eriti naised, kes jälgivad ilutööstuse uudiseid ja on alati kursis viimaste ilutrendidega. Kõrge väärtuse näitamisel ootab klient eriteenust.
Teenindus ei ole ainult naeratav personal ja aromaatne kohv, vaid eelkõige oskus pakkuda kliendile seda, mida ta vajab.
Näiteks pakuvad mõned salongid oma klientidele täiendust lisateenuse näol: näiteks pärast juuste värvimist pakuvad mõned salongid mitte ainult tasuta stiili, vaid ka meiki.
Kliendi pikaks meelitamiseks ja huvitamiseks on oluline mitte ainult luua, vaid ka temaga kontakti hoida.
Venemaa klientidest maailmas
Väikese maailma luksushotelli uuring Luxi suundumuste kohta (2013. aasta lõpp):
- Venemaa klientide hulgas on suurenenud nõudlus luksuskaupade ja eriteenuste järele
520 väikest luksushotelli enam kui 70 riigis näitavad nõudluse suurenemist luksuskaupade ja eriteenuste järele Venemaa klientide seas: ligikaudu 90% näitavad nõudluse suurenemist reisisektoris, aga ka baari/restorani osas. - Eksklusiivne eraldatud mereäärne kuurort sobib luksusliku puhkuse ideaaliga
- 30% venelastest on valmis kulutama rohkem kui 2400 € inimese kohta
Teave Luxi reisitrendide kohta rahvusvahelistele klientidele:
43% küsitletutest on luksusliku puhkuse ideaaliks eksklusiivne, eraldatud mereäärne kuurort.
Ladina-ameeriklased valivad linnahotellid
Suurem osa ladina-ameeriklastest valib puhkuseks linnahotelle (36%). Nagu selgus, on rannad nende jaoks vähem atraktiivsed.
Ameerika kliendid valivad turismis ökosihtkoha
Väärib märkimist, et iga päevaga koguvad ökohotellid Ameerika klientide seas populaarsust – umbes kolmandik ameeriklastest (30%) hääletas ökopuhkuse poolt.
Prantslased, sakslased ja britid eelistavad erilist hotellitüüpi: töötavat talu koos spaaga
Prantslased, sakslased ja britid valivad eri tüüpi hotellid, mis asuvad riigi kesklinnale lähemal. Nad ihkavad naasta põhitõdede juurde: populaarsed on nende seas hotellid, mis on hea spaaga talu Euroopa kesklinnas.
Hiinlased ja venelased eelistavad luksuskuurorte
Luksuslikud kuurordid (peamiselt rannikul), spaad ja tervisekeskused on populaarsed Venemaa ja Hiina turistide seas. 55% hiinlastest on nõus maksma luksusliku nädalavahetuse eest 1200 €, samas kui 30% venelastest on nõus kulutama rohkem kui 2400 € inimese kohta.
Millised spaa- ja heaolutrendid meid tulevikus ootavad?
Minu arvates peaks heaolu- ja spaatööstus hoidma kiiret arengutempot. Viimaste trendide osas tuleb esile individuaalne lähenemine kliendile. Programmid ehitatakse üles põhjaliku uuringu põhjal ja arvestavad kliendi üldist tervislikku seisundit. See julgustab otsustusvõimetuid spaakülastajaid spetsialisti soovitusel selle valdkonna uusimaid tooteid proovima.
Kaasaegse inimese elurütm, infokoormuse märkimisväärne kasv, pidev vaimne pinge ja mitmed muud tegurid on toonud kaasa taastumisvajaduse suurenemise puhkuse ajal.
Kaasaegsed SPA tehnoloogiad aitavad kaasa terviklikule paranemisele, stressi leevendamisele Igapäevane elu mis on suunatud inimese "keha, vaimu ja vaimu" harmoniseerimisele. Seetõttu on SPA-tööstus määratletud terviseturismi juhtiva sihtkohana. Rahvusvaheline kogemus SPA-tööstuse arendamisel on paljulubav, et suurendada nende turistide arvu, kelle eesmärgiks on tervise parandamine ja ravi.
Iidsetest aegadest peale on ühiskond kasutanud tervendamiseks looduslikke veevarusid. Meditsiini isa Hippokrates ütles esimesena: "loodus ravib haigusi". Ujumiskultuur on kestnud juba üle kahe tuhande aasta. Kuurorditurismi algust tuleks otsida Vana-Kreekast, kus käidi Evia saare mineraalveeallikate juures. Esimesed mineraalvee kasutamise ja termide ehitamisega seotud kuurordid asutasid roomlased. Paljud neist töötavad siiani: Aqua Calida on kaasaegne Vichy kuurort Prantsusmaal, Aqua Helvetica on kaasaegne Baden Šveitsis, Aqua Herculi on kaasaegne Baile Herculane Rumeenias. Tõeline kuurorditurism tekkis aga 18. sajandil. Veereisid on muutunud populaarseks sotsiaalse eliidi seas kogu Euroopas. Tuntumaid ja populaarsemaid piirkondi - Bas (Inglismaa), Spa (Belgia), Baden-Baden (Saksamaa), Evian (Prantsusmaa) - külastab kümneid tuhandeid külalisi aastas. Samal ajal ilmusid esimesed juriidilised dokumendid, mis kehtestavad kuurortide loomise ja toimimise põhimõtted.
Raudteetranspordi arengu algusega aastal XIX algus sajandil. kuurorditurism sai edasine areng... Parem transpordiga juurdepääsetavus on toonud kaasa kuurortide külastajate, sealhulgas välisturistide arvu olulise kasvu. Euroopa populaarseimad kuurordid olid sel ajal Bad Homburg, Sopot, Swinoustє (Saksamaa), Karlovy Vary, Bad Ischl, Krynica, Zakopane (Austria). Kahekümnendal sajandil toimus omamoodi kuurortide demokratiseerumine. - pärast esimest ja eriti pärast teist maailmasõda olid sanatooriumide klientide hulgas kõigi ühiskonnakihtide esindajad. Järgmine võtmehetk kuurortide arengus langeb kahekümnenda sajandi lõppu. Selleks ajaks on kuurordi loomise ja eduka arengu vajalik tingimus teatud loodusvarade olemasolu, millel on raviomadused. Kaasaegsetes tingimustes pole selliste loodusvarade olemasolu enam vajalik. Eelkõige saab tervist parandavaid funktsioone pakkuda tehisliku mineraalvee kasutamisega – projekt Thermae 2000. Kuurorditurism asendub üha enam terviseturismiga, mille all mõistetakse „igat liiki tegevust, mis parandab turisti tervist ja tema pereliikmed."
Seda tüüpi turismi raames eristatakse kahte alamliiki: puhkamise ja kehahoolduse eesmärgil reisimine ning "vaimu tervendamisele", vaimse õndsuse saavutamisele suunatud reisimine. Kooskõlas uute trendidega on muutumas ettekujutus kuurortidest kui eakate inimeste puhkekohtadest. Kaasaegsed kuurordid on muutumas rohkem nagu ravi- ja puhkekeskused, kus pööratakse rohkem tähelepanu haiguste ennetamisele, mitte nende ravile. Inimese füüsilise ja vaimse jõu taastamine toimub nii veeprotseduuride kui ka aktiivse puhkuse (tennis, squash, golf, ratsutamine, vesiaeroobika jne) kaudu. Traditsiooniliste sanatooriumide kõrvale kerkivad eksklusiivsed resort & spa hotellid, mis on kaasaegse puhkebaasiga ning pakuvad klientidele majutust kompleksis koos meditsiiniliste ja kosmeetiliste protseduuridega. Reisiprogrammidesse saab kaasata mitmesuguseid kaalulangetamise, kehahoolduse, keha detoksikatsiooni, lõõgastumise, idamaise meditatsiooni ja muid programme. Tüüpilisi hooldusi täiendavad aroomi- ja valgusteraapia seansid, erinevad saunad, massaažid, ultraheli- ja hapnikuteraapia, jooga ja ajurveeda.
Kaasaegses ühiskonnas on spaatööstuses välja kujunenud iidsed traditsioonid. Termini SPA päritolu kohta on mitu versiooni. Esimene on ajalooline, mille järgi SPA on lühend ladinakeelsest sõnast “Sanus per Aquam” või “Sanitas pro Aqua”, mis ladina keeles tähendab “tervis läbi vee” või “tervis läbi vee”. See kontseptsioon oli tuntud juba ammu Vana-Rooma kus vaevuste raviks kasutati termilisi allikaid ja terme. Teine versioon on geograafiline: nimi SPA tuleneb Belgia väikelinna Spa nimest, kus asub kuulus veekuurort. Siin aristokraadid üle Euroopa ja tsaari Venemaa läks "vetesse". Kaasaegne arusaam SPA-st on palju laiem.
SPA on kompleksne tervenemis- ja lõõgastussüsteem, mis võimaldab kiiresti ja tõhusalt taastada psühhofüüsilist energiat, leevendada stressi, parandada südame-veresoonkonna ja närvisüsteemi töövõimet ning stimuleerida toksiinide väljutamise protsesse kehast.USA Rahvusvahelise SPA Assotsiatsiooni (ISPA) 2010. aasta uuringud kinnitavad positiivseid pikaajalisi suundumusi kasumlikkuse ja üldise külastajate arvu suurenemises. Pricewaterhouse Coopersi (PwC) juhitud uuringus analüüsiti pakkumist ja nõudlust.
SPA-tööstuse arengunäitajate dünaamika
Allikas: e-ajakiri "SPA Äri".
Kiire areng, mida SPA-tööstus on viimasel ajal näidanud, on toonud kaasa mitme suuna esilekerkimise: SPA sihtkohad, SPA kuurordid, meditsiiniline Wellness & SPA, ravikosmeetika SPA, FEMI SPA, pulma SPA, holistiline SPA, päeva SPA, kruiisi SPA, mobiilne SPA.
SPA-rajatiste kõige täielikuma klassifikatsiooni pakkus välja Euroopa kuurortide ja veeallikate uurimise ja edendamise keskus ISPA Europe:
1. Kompleks SPA;
2. Medical SPA;
3. SPA - mineraalveed (klassika "Belgia" ajast);
4. Hotel SPA;
5. Club SPA;
6. Ühepäevane (päevane) SPA (Day SPA);
7. Kruiisi SPA (meri, jõgi, järv jne)
Rahvusvaheline SPA Assotsiatsioon viis läbi Ameerika Ühendriikide erinevate SPA rajatiste analüüsi mitme parameetri järgi: kasumi tase, külastajate arv, töökohtade arv.
SPA sihtkohad- kuurordid, kus lisaks füüsilisele taastusravile suunatud traditsioonilisele ravile pakutakse ka muud tüüpi individuaalselt koostatud programme. SPA sihtkoha kujunemine on tingitud spetsiifilistest loodusvaradest või ainulaadsetest tervendamispraktikatest, mis tagavad riigi populaarsuse SPA-teenuste kasutajate seas. Nii on näiteks Indias kõige atraktiivsemad ajurveeda protseduurid, mereäärne talassoteraapia jms. Maailma atraktiivseimate SPA sihtkohtade reiting koostati Venemaa riikliku SPA gildi andmete põhjal.
Esimesel kohal selles reitingus on USA, kes rajas sellele suunale 1992. aastal ja jäi liidriks 2007. Euroopas on tunnustatud liider Suurbritannia, kes säilitas oma positsiooni kuni 2007. aastani, kuni teiste riikide liitumiseni - Saksamaa, mis on kõige rohkem SPA-objekte, Hispaanias on suurepäraselt ühendatud hind ja kvaliteet.
Kagu-Aasias on liidrid Tai ja Malaisia, kus on suurepärased looduslikud võimalused, kuid puuduvad sanitaarstandardid ja professionaalselt koolitatud spetsialistid. Alates 2006. aastast on seda suunda arendanud Dubai, Saudi Araabia ja Süüria. Neid riike iseloomustavad huvitavad disainiprojektid. Sellised riigid nagu Türgi, Egiptus arendavad SPA-keskusi Euroopa või Aasia traditsioonide järgi, seetõttu puudub neil individuaalne stiil.
SPA-tööstus on viimasel ajal oluliselt arenenud Kesk- ja Ida-Euroopa riikides, näiteks Ungaris. Loomulikult arenevad termaalvee kasutamise traditsioonid just Ungaris, kus on SPA-kultuur pikk ajalugu... Ungari on üks rikkalike geotermiliste ressurssidega riike maailmas: riigis asub 1289 termilist allikat, 39 ravivanni, 5 ravikoobast, 48 sertifitseeritud mineraal- ja 133 raviveeallikat, 4 ravimuda leiukohta. Riigi pealinnas Budapestis kasutatakse suplemiseks umbes 300 termilist allikat ning umbes 130 mineraal- ja raviallikat. Taristu arendamine on ka riigi konkurentsieelis: 62 SPA-hotelli, 39 ravivanniga asutust, 13 sanatooriumi, 385 asulat on varustatud raviveega vannid. Kuid tänapäevaste tehniliste ja tervishoiustandardite järgimine selles valdkonnas on endiselt probleem. Eesmärgiga standardiseerida SPA teenuseid rajatistes, asutati 1992. aastal Ungaris Ungari Vannide Liit, mis on alates 1998. aastast Euroopa SPA Assotsiatsiooni (ESPA) alaline liige. Ühingul on nüüd 186 liiget.
Siseriiklik terviseturism on riigi arengu prioriteet ja moodustab olulise osa Ungari turismitulust. Siseturism näitas 2005. aastal kasvudünaamikat. Ungari statistika keskameti andmetel kasvas külastajate arv 5,3%, ööbimiste arv 3,5%. Ööbimiste arv heaoluhotellides kahekordistus ja nende näitajate osas tõusis ka SPA-hotellid (+ 13,1%). Kolm kõige populaarsemat siseturismi piirkonda on Balatoni järv, Budapest ja Doonau keskosa.
Viimaste aastate jooksul on rahvusvahelised eksperdid täheldanud stabiilset positiivset arengudünaamikat SPA-tööstus Indias traditsiooniliste India tavade kombinatsiooni kaudu loodusvarade terviklikuks taastamiseks ning uue valitsuse poliitika, infrastruktuuri arendamise ja uuenduslike lähenemisviiside taustal erialasel koolitusel. Lähituleviku prognooside kohaselt on India SPA-operaatorite jaoks keskklassi teenindamisel kõige perspektiivikam territoorium. India õitseb ka turismisihtkohana – 2008. aastal külastas riiki 5,37 miljonit välisturisti, mis on 57% rohkem kui 1996. aastal. Kaasaegne SPA & Wellness sektor sulandub tervendavate praktikate kaudu India kultuuri. Vaatamata sellele, et selliseid praktikaid on külastajatele alati pakutud sadades salongides, on enamik maailmatasemel spaasid hakanud hotellidesse kerkima viimase 5-8 aasta jooksul. Kuid selliste teenuste turg kasvab kiiresti: ettevõtte Netscribes aruanne hindab India heaoluteenuste turu suuruseks 2,5 miljardit dollarit, aastane kasv - 33%. India roll meditsiiniturismi arendamisel kasvab: RNCOS-i (turundusuuringu) andmetel kasvab India osa globaalses meditsiiniturismis 2012. aasta lõpuks 2,4%-ni, meditsiiniturismi tulud ulatuvad eeldatavasti 2,4 miljardi dollarini, aastane kasvutempo. - 27%.
India väljavaateid hinnates tuleks välja tuua ka probleemid: kehv infrastruktuuri areng, bürokraatlikud piirangud ja spetsialistide vähesus kõigil tasanditel. Nüüd on India riikliku poliitika eesmärk luua riigis atraktiivne investeerimiskliima, lihtsustades investeerimistingimusi, eriti India diasporaa jaoks välismaal. Infrastruktuuri arendamise osas on Indial võimalus sõlmida frantsiisileping külalislahkuse ja SPA sektoris. Kuid vaatamata oma sügavatele heaolutraditsioonidele on India positsioneeritud kaubamärki loova riigina. Külalislahkussektoris ennustatakse tõusuteed, 2017. aastaks osaleb hotelliehituses vähemalt 20 ettevõtet. Indiast saab turistide meelitamisel konkurentsivõimeline riik.
Koolitus on märkimisväärne probleem: lähitulevikus vajab India 20 tuhat uut SPA terapeuti. Nüüd on 7 peamist instituuti, mis koolitavad SPA valdkonna spetsialiste. Erinevate koolitusprogrammide olemasolu aitab lähitulevikus lahendada personaliprobleemi. Näiteks Ananda SPA Instituut (ASI) pakub mitut tüüpi kursusi: pikaajalisi - 9 kuust kuni 3 aastani ja lühiajalisi - 2 nädalast 6 kuuni. India on Ayurveda sünnikoht. Kokku valmistub Ayurveda praktikateks 220 kolledžit ja üks ülikool. Üheks probleemiks on selliste teenuste osutamise standardimise puudumine. India tervishoiuministeeriumi initsiatiivil on loodud osakond instituutide, ülikoolide ja haiglate koolitusstandardite väljatöötamiseks. Osakond on loonud akrediteerimisprogrammid, kus Wellness SPA ja Medical SPA on selgelt määratletud.
Maailma globaliseerumise ja integratsiooniprotsesside kiire levik on Venemaal üha enam tuntav, eriti turismisektoris kui ühes kõige dünaamilisemas majandusharus [...]
Resort-SPA ja salon-SPA on kontseptsioonid, mis on pikka aega jõudnud maailma tervise parandamise praktikasse. Sõna "SPA" päritolu on seotud Belgia kuurortlinna nimega, mis on rohkem kui 500 aastat tuntud tervendavate mineraal- ja termiliste allikate, puhtaima mägiõhu ja maaliliste metsade poolest. Linn võlgneb oma nime Peeter I-le, kes oma külaskäigu ajal allikavett maitses ja "aitäh". Temperamentsed valloonid pidasid sõna liiga pikaks, jätsid alles vaid esimese silbi – "SPA". Seetõttu võime eeldada, et SPA-l on vene juured. Lisaks levisid Venemaal SPA-ideed veekuurortide ja kodumaise balneoteraapiakooli näol. Vene sauna traditsioonidest võib leida palju SPA põhimõtteid.
Euroopa SPA-ideed tõi Venemaa ellu seesama Peeter I. Tsaar-ehitaja külastas korduvalt Belgia, Saksamaa ja Prantsusmaa kuurorte. Venemaale naastes andis ta välja määruse mineraal- ja termaalvee süstemaatilise otsimise kohta meie riigi territooriumil ning visandas oma käega ka mitu veekuurordi projekti. 20. sajand viskas SPA põhimõtted meie elust peaaegu välja, kuid sisse viimased aastad nad tulevad jälle meie juurde tagasi. Ükskõik milline Sõnastik Lääne keeled tõlgendavad sõna "SPA" mineraalveeallika, veekuurordi, veeprotseduuridega tervisesalongi ja hüdromassaažibasseinina. Viimase viie aasta jooksul on seda sõna vene keeles aktiivselt kasutatud kõigis märgitud tähendustes, peamiselt tervise- ja iluküsimustele pühendatud artiklites ja raamatutes. Läänest ja idast pärit iidsete tervise parandamise traditsioonide asjatundlik kasutamine on Venemaal praktikas ühendatud kaasaegse taastusravi saavutustega ning rahvapäraste ilu ja tervise taastamise meetoditega.
Enamikus tsiviliseeritud riikides on SPA nn "peavoolu" lahutamatu osa, olles muutunud igale endast lugupidavale kodanikule iseenesestmõistetavaks. Igapäevase tervisestressi kasv linnaelu kiireneva tempo juures toob SPA-keskustesse üle maailma tuhandeid uusi kliente. Kahjuks pole Venemaa kohta enam-vähem selget statistikat. Ja see ei ole valdkonnapõhise teabe puudumine kui selline. Probleem on selle teabe usaldusväärsuses, kuna meie riigis ei ole arusaamine sellest, milline üks tõeline SPA-salong tegelikult olema peaks, mitte ainult madal, vaid isegi vastuoluline. SPA turg hakkas Venemaal arenema mitte rohkem kui 5 aastat tagasi. Esimesed SPA-salongid püüdsid saada korraga ilusalongideks, spordikeskusteks ja isegi meditsiiniasutusteks. Kuid väljamineva turismi massiline areng on võimaldanud venelastel tutvuda "õigete" SPA protseduuridega. Venemaal arenes SPA-tööstus just lääne invasioonina. SPA edu veekogudel ja salongides Euroopas eeldas selle jätkumist Venemaa turul. Venemaal on aga populaarsed mitmete Euroopa firmade talassoprotseduurid, aga ka mõned (kahjuks on neid väga vähe) talassokeskused. Samal ajal pole mõisted "SPA" ja "talassotsenter" muidugi identsed, kuna esimene on palju mahukam.
SPA on sada protsenti absoluutne nähtus, mis sisaldab 10 kohustuslikku elementi:
Tervislik toit, aktiivsed toidulisandid, dieet
Kehaline kasvatus
Kontaktprotseduurid (massaaž, refleksoloogia, kehale orienteeritud kosmetoloogia)
Komplekssed mõjud kehale, vaimule ja psüühikale
Loodustoodetel põhinevad iluteenused
Ruum, kus järgitakse elamispinna, ökoloogia ja klimatoloogia reeglit
Kultuur ja kunst sisekujunduses, muusikas, kommunikatsioonis
Kaasaegne juhtimis-, turundus- ja tööstiil
Rütm ja tsüklilisus.
Euroopa ja Ameerika suundumuste ilminguks võib nimetada Venemaa SPA-teenuste riistvarakomponenti: mikrokliimakapsel, Vichy dušš, Softpack, LPG jne. Euroopa SPA stsenaarium Venemaal on tõenäoliselt jätkuvalt populaarne, eriti "nafta" piirkondades. Probleem, täpsemalt, küsimus on selles, millal päriselt investeeringutasuvus tuleb, mitte konsultant-müüja äriplaani järgi. Kahjuks on see dokument väga sageli põhjendamatult optimistlik. Ma ei tahaks kõiki tehnikamüüjaid valimatult ebakompetentsuses süüdistada. Pigem on see üleskutse koostööle "aparatšikute" ja "praktikute" vahel, kes lõpuks kannavad ettevõtte eest rahalist vastutust. Idamaiste motiivide esinemine kaasaegses SPA-s kasvab aasta-aastalt. See kajastub nii ravimite tootmises kui ka protseduuride olemuses ja isegi paljude keskuste sisekujunduses. Lähitulevikus haarab ida trend üha enam turgu individuaalsete võtetega, avades idapoolseid ruume (büroosid) tegutsevate salongide sees, aga ka terveid kontseptuaalseid SPA keskusi. Samal ajal on laialdaselt esindatud kogu idamaine levila: Lähis- ja Kaug-Ida, Kagu-Aasia, Ayurveda jne.
Hästi koolitatud personali, hästi koordineeritud meeskonna loomine on loomulikult üks olulisemaid komponente SPA-tööstuse arenguks. Tuleb märkida, et enamikus välismaistes salongides, kuurortides ja tuntud hotellides on peaaegu alati kohal SPA-keskuste venekeelsed spetsialistid. SPA-keskuste personali koolitavaid õppeasutusi on aga meie riigis väga vähe.
Arenevad loomulikult ka SPA-salongide kliendid. Paljud inimesed ei taju tänapäeval enam neid keskusi vaid kohana, kus saab lihtsalt naudingut saada. Suhtumine SPA-sse kui tervendavasse ja noorendavasse vahendisse kasvab iga päevaga. Lisaks tuntakse järjest rohkem huvi SPA-meditsiini suunitluse arendamise vastu. Inimesed pöörduvad järk-järgult traditsioonilistest lääne ravimeetoditest integreerituma tervisekäsitluse poole. Mitmed SPA eksperdid ennustavad, et mitte väga kauges tulevikus varustatakse iga suurem haigla SPA elementidega, eriti taastusravi mõttes. SPA praeguseks kliendiks on perioodil 1960-1980 sündinud inimesed. Nüüd tunnevad nad aktiivselt huvi tervise taastamise ja säilitamise, elukvaliteedi ja suhtluse kvaliteedi parandamise küsimuste vastu. Sotsioloogide sõnul elavad selle põlvkonna esindajad olevikus, kalduvad eksperimenteerima ja neile meeldib saavutada kiireid tulemusi. Selles vanusekategoorias klientidel on suurepärased võimalused (eelkõige rahalised) reisimiseks ning erinevate riikide ja rahvaste tervisepraktikatega tutvumiseks, eelkõige pean silmas nn rohelist turismi. Terve olemine, hea väljanägemine ja mugav enesetunne on moekas, tulus ja eduka inimese kuvandi lahutamatu osa, seetõttu kasvab huvi Venemaal SPA-teenuste vastu, mis tähendab, et sellel segmendil on järgmiseks 10 aastaks head väljavaated. Ja lähitulevikus hakatakse SPA-kultuuri tajuma nende üldise kultuuri ja haridustaseme, elustiili lahutamatu osana. Pealegi tajuvad inimesed tulevikus loomingu elemente väline ilu ja manifestatsioon lugupidav suhtumine neile personali poolt mitte kui visiidi põhieesmärki, vaid kui kohustuslikku, kuid alluvat osa tervenemise, noorendamise ja heaolu eesmärgi saavutamisel.
Klientide koosseisus hakkavad üha suuremat rolli mängima mehed, sealhulgas traditsiooniliselt naiste aladel. Kasvab eelkõige meestele mõeldud salongiteenuste areng ning väga kiiresti areneb ka kosmeetikatoodete tootmisharu - need trendid on ilmne juba praegu, kuna müügimaht kasvab iga aastaga.
SPA-äri hinnapoliitika sõltub potentsiaalse klientuuri maksevõimest, salongi asukohast, pakutavate teenuste loetelust, protseduuridel kasutatavate kosmeetikatoodete tasemest ja hinnast. SPA-teenused ei ole hetkel nii kallid, et olla suunatud ainult suure sissetulekuga kodanikele. Iga teenuse maksumus eraldi võib tegelikult olla objektiivselt kõrge mõne ravimi (näiteks õlid) tootmise ja tarnimise raskuste tõttu. Kuid paljud SPA-keskused pakuvad oma klientidele soodsamaid tellimusi iga-aastaseks SPA-teraapia kursuseks.
SPA ettevõtted üle maailma hämmastab kujutlusvõimet oma luksuse ja hiilgusega. SPA-s arvestatakse ja kasutatakse kõiki võimalikke inimese harmoniseerimise tegureid: ümbritsevat maastikku, kliimat, lõhnu, värve ja helisid ehk tehakse kõik võimaliku maksimaalse mugavuse ja mugavuse loomiseks. Lõppude lõpuks ei peitu SPA edu saladus mitte ainulaadsetes heaolumeetodites, vaid vaimse mugavuse, lõõgastuse ja naudingu atmosfääri loomises.
Linnade (eriti megapolide) elanikud, kes on sunnitud veetma palju aega kontoris ja liiklusummikutes, kogevad peaaegu iga tund seda või teist stressirohket olukorda, tunnevad sageli kirglikku soovi põgeneda "möirgavast ja mürisevast" maailmast, leida iseennast. kõrbesaarel, kus särab särav päike ja vaikselt kahiseb surf, kus keegi näeb ette ja märkamatult täidab kõik soovid, hellitab ja hoolib temast, kuuleb teda, hoolitseb tema järele – tema Majesteet Mees. Kuid paraku on järgmine puhkus veel kaugel ja äri nõuab pidevat kohalolekut. Sellest järeldub SPA – parim pääste.
SPA ei ole tänapäeval mitte ainult peamine tööriist võitluses tervisliku eluviisi ja elukvaliteedi eest, vaid see on kontsentreeritud väljendus kõigest, mis teenib tervist ja pikaealisust. Spaatööstuse põhisuunaks ei ole tänapäeval mitte lõõgastumine ja kaalulangus, vaid elu ühtlustamine, halbade harjumuste vastu võitlemine, klientide kasvatamine ja treenimine tervislike ja kasulike oskuste vallas – oma füüsilise keha eest hoolitsemine, tasakaalustatud toitumine, hea puhkus, tervislike ja tervislike oskuste arendamine. stressi juhtimine. Seda tendentsi saab jälgida SPA-programmide sisus, psühholoogide konsultatsioonide lülitamises SPA menüüsse, uue elukutse „wellness coach“ esilekerkimises, klientidele suunatud perioodilistes eriväljaannetes („LiveSpa“, „HealthyLifestylesAndSpa“).
SPA-tööstuses on märgata üleminek "optimaalse ökonoomsuse" režiimile. See ei tähenda, et SPA-teenused muutuksid avalikuks. Kuid isegi maailma kõige kallimas ja kuulsaimas SPA-s on märgata kõrvalekaldumist välisest särtsumisest - tööalade kujunduses ja varustuses on näha rohkem vaoshoitust ja minimalismi. SPA "haute couture" on tänapäeval ennekõike kõrgeim teenindustase, selle täiuslikkus ja täiuslikkus ning mitte suur hulk seadmeid ja kalleid kosmeetikabrände. Üha enam pannakse rõhku kohalikele ressurssidele (oma veeallikad, mahetaimede kasvatamine, kohalike ressursside kasutamine looduslikud materjalid), mis võib teenuste maksumust vähendada. Näiteks Siberi SPA rajati sellele, tuginedes jää-, tule- ja seedrijõule. Krasnojarski spetsialistid on koostanud Siberi SPA eriprotokolli, milles kliendile pakutakse esmalt Siberi ürtidega infundeeritud taimeteed meega. See rahustab, laseb ärritatud emotsioonidel rahuneda, valmistab teid ette rahulikuks protseduuriks. Seejärel - viieteistkümneminutiline soojendus seedripuust minisaunas. Putkas pritsitakse kuusepalsamit. Hingates sisse kuuma vaigu ja eeterlike õlide aroomi, hakkate tundma end loodusinimesena, sulanduma maailmaga, milles peamine on elu, tervis ja harmoonia.
Harmoonia saladus on loomulik, kuigi mitte lihtne – see on autori kooslus kuusepalsamile lisatud lavendli ja magusa apelsini eeterlikest õlidest.
Seedripuidust minisaun ise on väga huvitav leiutis. See on väike puitkonstruktsioon, mis on istudes ja millesse jätate pea ülaossa. Need sulevad sind kaelani ja keha hakkab soojenema, aga mitte nagu soome saunas - kes kelle põletab kiiremini, aga aeglaselt ja õrnas temperatuurirežiimis mitte üle seitsmekümne kraadi Celsiuse järgi. Kuiv kuumus põhjustab tugevat higistamist, sügavat soojenemist, samas kui aju veresooned on ohutud, sest meie pea on väljas! Erinevalt teistest õdedest - erinevat tüüpi saunadest ei kahjusta seedripuidust minisaun teie tervist isegi siis, kui võtate selle päeva või paari pärast. Sellele järgneb kehakoorimine, mis viiakse läbi piiniapähkliõli ja piiniapähklikoorte mikroskoopiliste tükkide seguga. Need purustatakse nii, et nad ei kriimustaks nahka, ei kahjustaks seda, vaid ainult kooriksid õrnalt üleliigsed surnud rakud. Ja seedripähkliõli niisutab, toidab ja kaitseb nahka infektsioonide eest. Peale koorimist käid duši all, aga seedriõli lõhna maha pesta ei saa, see jääb alles ja kaitseb sind halb tuju ja jõu kaotus, ümbritsedes õhukese, vaevumärgatava auraga. Seejärel - jälle diivanile ja samal ajal, kui SPA-terapeut valmistub protseduuri jätkama, asetatakse alaseljale, kaela ja põlvede alla kuumutatud seedrisaepuruga kotid. Nad hoiavad pikka aega ühtlase temperatuuri - soojendavad hästi liigesed, kuid ei kuivata nahka. Ja siis järgneb massaaž "seedrikäbidega"! Ainult mitte sellised, mida ette kujutada: suured, sinakasrohelised ja vaigused, peidavad endas väikseid maitsvaid pähkleid. Seedrikäbid Siberi SPA-s on spetsiaalsed massaaživahendid, mis on nikerdatud terve seedri tüvest. Need on kuju poolest väga sarnased pungadele, kuid viimistletud sujuvalt. Seedrikäbide massaaži saladus seisneb selles, et massaažiterapeut suudab kontrollida lihastele avaldatava surve taset. Ilma kehalt "muhke" rebimata liikuge sujuvalt ühest kohast teise, treenides iga sentimeetrit sügavalt ja põhjalikult.
Peale massaaži - veel üks soojendus seedripuust minisaunas ja seejärel kontrastdušš või massaaž jäätükkidega, mida puhastatud, soojendatud, puhanud keha tajub eluandva armuna.
Protseduuride käigus kasutatakse ainult looduslikke puhtaid koostisosi, mida Siberis traditsiooniliselt terviseallikaks peetakse. Kõike, mis on puu ja eriti seedriga lahutamatult seotud, peetakse rahvasuus jõu ja pikaealisuse, rahulikkuse ja väärikuse allikaks. "Uus keha," ütlete endale, kui pärast protseduuri puhates jood taas taimeteed, tundes seda hoopis teistmoodi. - Uus hing, kes unustas möödunud päeva raskused ja mured, virgus, sai uut jõudu pikaks ja terveks eluks.
Juba mitu aastat on üks juhtivaid suundi globaalse SPA tööstuse arengus olnud SPA “öko-bioorientatsioon” (või nagu lääne eksperdid ütlevad, spaa “rohestamine”). Praktiliselt kõik suuremad SPA spetsialistide konverentsid ja foorumid tõstavad selle teema päevakorda. Välismaal on SPA sertifitseerimissüsteemid juba välja töötatud ja juurutatakse „keskkonnasõbralikkuse” põhimõttel. Aktiivselt juurutatakse uut kontseptsiooni "öko-SPA". Valdkonna juhtivad erialaväljaanded avaldavad õppematerjale SPA energiasäästlike tehnoloogiate kohta, klientidele pakutakse kriteeriume, mille alusel valida SPA, mis hoolitseb planeedi elu eest.
Isikliku SPA tagastamine. Mõni aeg tagasi märkisid eksperdid SPA-teenuse depersonaliseerumist – äri kasumlikkuse tõstmiseks hakati rõhku panema protseduuridele ja teenustele, mis ei nõua SPA-terapeudi kohalolekut. Selle tulemusena on ilmunud suur hulk SPA-veevannide komplekse, mille pindala on tohutu. Tänapäeval on SPA-teenuse individualiseerimine tagasi pöördunud ja isegi suurenenud. Tõelistes spaades luuakse tsoone, kus kliendid ei tunne end "rahvahulga osana" – pere, paarid ja VIP-sviidid. Uued funktsionaalsed ametikohad - SPA-teenindaja (kliente saatev töötaja) ja SPA - concierge (administraator-koordinaator, kes rahuldab SPA-s kõikvõimalikud klientide vajadused). Väljaspool SPA-d praktiseeritakse laialdaselt (kontorisse ja klientide koju). Kõige nõudlikumatele SPA klientidele pakutakse individuaalset valikut õlide ja preparaatide kombinatsioone (mõnikord isegi DNA analüüsi põhjal), programme ja "rätsepatöö" pakette, muusikat ja valgustuse tüüpe kontorites.
Ühiskonna arvutistumine peegeldub tänapäeval SPA arvutistamises. Tänapäeval pakuvad "tõsised" SPA oma klientidele tingimata veebipõhist broneerimist ja programmeerimist. Interneti-reklaam on muutumas peamiseks kanaliks uute klientide meelitamiseks SPA-sse. Aktiivselt kasutatakse elektroonilise turunduse võimalusi (kinkekaardid veebis, spaaostlemine veebis). Ja isegi SPA sügavustes ei lakka nad olemast tehnoloogilise progressi "lapsed": mõned SPA-d pakuvad klientidele WI-FI Interneti-ühendust puhke- ja toidupiirkondades. Ja mitmesugune arvutidiagnostika asendab oma mitmekülgsuse ja kättesaadavuse tõttu edukalt klientide tüütuid uuringuid protseduuride vastunäidustuste tuvastamiseks. Ja võib-olla kõige olulisem, mis määrab SPA-tööstuse saatuse järgmisteks aastakümneteks, on teenuste tarbijate uus suhtumine SPAsse: nad ei pea SPA-d enam rikaste inimeste mänguasjaks, vaid peavad SPA-d lahutamatuks osaks. nende elu.
Maailmas töötatakse välja spetsiaalseid SPA-programme kätele. On märgatud, et just käed - käe liigesed ja lihased _ on eriti väsinud pidevas arvutiga töötamises, aga ka autoga sõites ja muu tehnikaga töötades. SPA-programme rakendatakse ärikeskuste läheduses või sees asuvates iluasutustes ning need on kontoritöötajate seas väga populaarsed. Selliste protseduuride maksumus on keskmiselt 15 dollarit rohkem kui tavaline maniküür ja sisaldab nii käte massaaži kui ka ravi.
SPA reisid. Suur osa SPA-klientidest üle maailma reisivate inimeste seas on tekitanud uue nähtuse, mis on pidevalt maailma SPA turul kanda kinnitanud – TravelSpas. Räägime SPA-st lennujaamades ja raudteejaamades. Selliste asutuste formaat ja tase on erinev – massaaži ja SPA-pediküüri tsoonidest valgusekraanidega piiratud ooteruumides kuni suurte "luksuslike" SPAdeni rahvusvaheliste lennujaamade terminalides. Šeremetjevo lennujaamas avati esimene Venemaa projekt.
SPA objektide asukoha unikaalsus. Arhitektide ja disainerite loominguline kujutlusvõime sunnib neid kujundama SPA-d seda tüüpi teenuse jaoks kõige ootamatumates ja ebatavalisemates kohtades. Ühelt poolt toimub kultuuride läbipõlemine ja segunemine. Mõned hotellitööstuse juhid on oma projektides juba kasutanud haiglate ja vanglate hooneid, nüüd on SPA kord. Kõikides riikides kasvava SPA-de arvu taustal tagab selline lähenemine klientuuri unikaalsuse ja huvi.
Ennetav SPA. Nimetatud versioonis on see "haiguste ennetamine". Selle uus lugemine on seotud SPA kultuuriga. Paljud SPA-struktuurid pakuvad oma teenuseid, suunates tarbijat selliste haiguste ennetamisele, mis on seotud eelkõige ülekoormuse, stressi, agressiivsusega. keskkond... Oma tervise eest hoolitsemine on muutumas moes.
Menüü lihtsustamine. Protseduuride ja eksootiliste rituaalide keeruliste nimetuste mood on kadumas. Tarbija üle maailma püüdleb SPA efektiivsuse poole, millega seoses soovib ta saada arusaadavat infot eelseisva teenuse kohta. Menüü eesmärk on pakkuda täielikku, struktureeritud teavet kokkupuutemeetodi ja selle tulemuste kohta. Kleopatra vannid ja Aphrodite mähised on oma töö teinud, nüüd on asjakohased kuivad ja ranged sõnad - tõhusus ja ohutus.
SPA sisse sotsiaalvõrgustikes... Enam kui pooled alla 24-aastastest klientidest ja 48 protsenti alla 34-aastastest klientidest valivad SPA kui Twitterist ja Facebookist mõjutatud lõõgastus- ja heaoluvorminguks. Uued infotehnoloogiad on saanud otsustavaks teguriks noorte külastajate meelitamisel, kuid samal ajal laieneb ka vastupidine protsess: mõned SPA-hotellid, vastupidi, muudavad oma territooriumi Internetile, mobiilsidele ja isegi televisioonile suletuks, uskudes, et puhkavad. peaks täis olema.
Mini SPA teenused. Kriis sundis külastajaid rahasse suure lugupidamisega suhtuma, seetõttu on SPA-salongid valmis pakkuma miniteenuseid ehk siis mõnda lühiajalist "degusteerimist", et klient saaks aru, kas ta soovib seda protseduuri proovida või pole valmis. selle eest raha maksma, nagu täisteenuse eest.
Rõõmsaid unenägusid! Mida klient pärast protseduuri soovib? Sellele küsimusele on lõpuks leitud õige vastus. Ja SPA salongid tutvustavad uus formaat teenindus - pärast protseduuri saab klient piisavalt magada, lõpuks lõõgastudes. Selleks ei pea SPA-operaatori kabinetist lahkuma ja koju minema, klienti ei sega keegi, magusast unenäost salongis on saanud teeninduskomponent.
Seega areneb ilutööstuse turg kiiresti. Iga juht loodab, et tema ettevõte areneb edukalt ja toob kindlat kasumit. Kuid mitte kõik SPA-elemendid kasutusele võtnud ilusalongid ei ole määratud saama tõeliseks, klientide poolt austatud ja armastatud SPA-salongiks. Arengu ja riikliku tuntuse saavutamise teel on palju peensusi ja lõkse, mis nõuavad juhtimis- ja turundusalaste teadmiste arvestamist ning konkurentsi suurenemist, mis sunnib arvestama kõigi SPA-äri arengu ja suuna teguritega.
